Spezialist Kundenkommunikationsprozesse - Schwerpunkt Compliance & Risikomanagement (w/m/d)

















Gemeinsam IT-Lösungen für Kunden entwickeln.
Schwerpunkt in der Abteilung Enterprise Content Management (ECM) sind die Weiterentwicklung und der Ausbau der kanal- und medienübergreifenden Kommunikation mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern. Sie betreuen in diesem Kontext alle Compliance- Aufgaben und wirken an der Weiterentwicklung der Strategie mit.
Die VHV Allgemeine Versicherung AG ist führender Versicherer für die Bauwirtschaft und einer der größten deutschen Auto- und Haftpflichtversicherer. Sie wurde 1919 von der Hannoverschen Baugewerks- und Berufsgenossenschaft gegründet. Das Produktangebot richtet sich an die gesamte Bauwirtschaft, bietet aber auch branchenspezifische Lösungen für die Absicherung von Sach- und Haftpflichtrisiken des produzierenden Gewerbes oder auch für Handel und Handwerk.Als Kfz-Versicherer gehört sie zu den Marktführern in Deutschland. Auch im Bereich der Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen ist die VHV ein wichtiger Partner für über 14.000 Vermittlerinnen und Vermittler und ihre Kunden.


Ihre Aufgaben
- Business Continuity & Risiko: Verantwortung für das Business Continuity Management und das Risikomanagement bei bestehenden und neuen Kommunikationsprozessen
- Vertragsmanagement: Verwaltung der Verträge mit unseren Dienstleistern im ECM-Umfeld und Mitwirken bei den Vertragsverhandlungen
- Prüfungsbegleitung: Vorbereiten und Begleiten von Prüfungen durch Revision, Datenschutz und externe Prüfer
- Markt- & Rechtsanalyse: Laufende Marktbeobachtung und Benchmarking zu Kommunikationskonzepten sowie Analyse der datenschutz- und versicherungsrechtlichen Entwicklungen
- Strategie & Konzepte: Erstellung von Strategiepapieren, Konzepten und Business Cases zur Kommunikation mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern
- Technologieintegration: Unterstützung bei der Integration neuer Technologien zur Kundenkommunikation über Kundenportale und Apps sowie zur Dokumentenklassifikation, Informationsextraktion und zum Informationsversand
Ihr Profil
Qualifikation: Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Recht, Kommunikations- bzw. Sozialwissenschaften – gerne auch Juristen ohne Staatsexamen – oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. versicherungstechnische Ausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung)
Erfahrung: Berufserfahrung im Bereich Informationsverarbeitung sowie im Umgang mit Compliance-Themen von Vorteil
Fachwissen: Wünschenswert sind fachliche und gesetzliche Kenntnisse zu Kommunikationsprozessen sowie im Vertragsrecht im Finanzdienstleistungsumfeld
Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsweise: Kommunikationsstark sowie strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
Methodische Stärken: Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Freude an der Arbeit im Team
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Bei uns zählt das WIR. Mit Engagement und Motivation können Sie Teil unseres Experten-Teams werden.
Ihre Ansprechperson
Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite – sei es bei Fragen zu Ihrer Bewerbung, zum Status oder bei allgemeinen Anliegen rund um Ihre Karriere bei der VHV Gruppe.

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Gemeinsam als Versicherungskonzern berufliche Vielfalt leben.
Erleben Sie eine Kultur der Wertschätzung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

