Werkstudent (w/m/d) Steuerung und Qualitätsmanagement

















Gemeinsam den Erfolg der VHV Gruppe mitgestalten.
Der Bereich Steuerung und Qualitätsmanagement unterstützt die Vertrags- und Schadenabteilungen und zielt auf die Verbesserung des Kunden- und Vertriebspartnerservice.
Im Fokus unserer täglichen Arbeit steht die Bereitstellung von entscheidungsrelevanten Informationen gegenüber unseren internen Stakeholdern sowie die Ableitung und Empfehlung entsprechender Verbesserungspotenziale. Als zentrale Steuerungseinheit liefern wir unter anderem Informationen für die Ressourcensteuerung in der Post- und Telefoniebearbeitung sowie zukunftsorientierte Prognosen in der Rückstands- und Alterungsentwicklung. Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Werkstudententätigkeit die Möglichkeit, spannende Einblicke in die datengetriebene Steuerung einer Versicherung zu erhalten, Ihre analytischen Fähigkeiten zu testen und entsprechend Ihrer Erfahrung bereits stark eigenverantwortlich zu arbeiten. Die Werkstudententätigkeit sollte idealerweise mindestens sechs Monate dauern.
Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.


Ihre Aufgaben
- Einarbeitung: Einarbeitung in den Aufbau und die Funktionsweise der Steuerungs- und Qualitätsmanagementtools
- Auswertung: Erstellung und Pflege von Dienstplänen zur Telefoniesteuerung
- Kommunikation: Abstimmung der selbsterstellten Dienstpläne mit den jeweiligen internen Empfängern
- Projektarbeit: Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung unserer Reportingtools und IT-Anwendungen
Ihr Profil
- Studium: Immatrikulierter Student (w/m/d) mit wirtschaftlichem Hintergrund
- Praxiserfahrung: Erste (Berufs-)Erfahrungen, idealerweise durch Praktika oder eine Berufsausbildung in der Versicherungswirtschaft, sind wünschenswert
- Persönliche Stärken: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus
- Arbeitsweise: Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört zu Ihren Stärken
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie erfüllen nicht alle Kriterien?
Bei uns zählt das WIR. Mit Engagement und Motivation können Sie Teil unseres Experten-Teams werden.
Ihre Ansprechperson
Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite – sei es bei Fragen zu Ihrer Bewerbung, zum Status oder bei allgemeinen Anliegen rund um Ihre Karriere bei der VHV Gruppe.

Weitere passende Stellenangebote
Starten Sie jetzt Ihren Karriereweg mit uns.
Jetzt direkt bewerben oder unsere Ansprechperson kontaktieren. Wir freuen uns auf Sie.

Gemeinsam als Versicherungskonzern berufliche Vielfalt leben.
Erleben Sie eine Kultur der Wertschätzung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

