Referenznummer

Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement

Berlin

Versicherungskaufleute/Versicherungsfachwirte

Vollzeit, unbefristet

Experten für Kunden und Versicherungen.

Wie wäre es mit einem sehr gut bezahlten Arbeitsplatz bei einem krisensicheren Arbeitgeber, der Ihnen als führender Kfz-Versicherer nicht nur interessante Aufgaben, sondern auch Raum für Ihre persönliche Entwicklung bietet?
Dann sind Sie bei der VHV solutions GmbH genau richtig. Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie vom „Schädling“ zum „Nützling“ werden und was Sie bei uns erwartet.

Position im Überblick

Standort

Berlin, Deutschland

Gesellschaft

VHV Allgemeine Versicherung AG

Flexibles Arbeiten

Remote möglich

Startpunkt

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Anstellung

Vollzeit, unbefristet

Ihre Vorteile bei uns

Vergütung

Unser attraktives Vergütungsmodell nach dem Tarifvertrag für Versicherung und Finanzen umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.

Urlaub

Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.

Work Life Flexibility

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.

Arbeitswelt

Moderne Workspaces, eine Kantine, eine Physiotherapie und ein Logistik-Hub zur Anlieferung von Einkäufen und Bestellungen auf dem Techno Campus-Gelände bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld.

Karriere und Weiterbildung

Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm, entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.

Well Being

Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.

Vorsorge

Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.

Sabbatical

Nutzen Sie die Möglichkeit einer längeren Auszeit, um neue Energie zu tanken oder persönliche Projekte zu verwirklichen.

Familienservice

Unterstützungsangebote für alle Lebenslagen, damit Sie Ihre beruflichen und privaten Bedürfnisse optimal miteinander vereinbaren können sowie digitale Trainings für mentale Gesundheit.

Arbeitsweg

Ob Jobrad oder öffentliche Verkehrsmittel: Mit überdachten Abstellmöglichkeiten für Ihr Fahrrad sowie Duschen und Umkleiden auf dem Campusgelände oder dem BVG-Fahrtkostenzuschuss.

Die VHV Allgemeine Versicherung AG ist führender Versicherer für die Bauwirtschaft und einer der größten deutschen Auto- und Haftpflichtversicherer. Sie wurde 1919 von der Hannoverschen Baugewerks- und Berufsgenossenschaft gegründet. Das Produktangebot richtet sich an die gesamte Bauwirtschaft, bietet aber auch branchenspezifische Lösungen für die Absicherung von Sach- und Haftpflichtrisiken des produzierenden Gewerbes oder auch für Handel und Handwerk.Als Kfz-Versicherer gehört sie zu den Marktführern in Deutschland. Auch im Bereich der Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen ist die VHV ein wichtiger Partner für über 14.000 Vermittlerinnen und Vermittler und ihre Kunden.

Ihre Aufgaben

Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.
Sicherheit im Schadensfall: Eine ausführliche Überprüfung von Versicherungsschutz, Deckung und Haftung im Schadenfall.
Schadensbearbeitung: Neuanlage und kontinuierliche Dokumentation in der elektronischen Schadenakte zur Sicherstellung der vollständigen Schadensbearbeitung.
Verhandlungsführung: Als Schnittstelle zwischen den am Schadenprozess Beteiligten führen Sie Verhandlungen und übernehmen die Vermittlung an die relevanten Dienstleistenden, bspw. Sachverständige, Mietwagenfirmen und Reparaturbetriebe, unter Beachtung der individuellen Haftung und zu erwartenden Eintrittspflicht.
Sie führen Telefonate zu bestehenden Schäden und nehmen eine fallabschließende Bearbeitung vor.
Sie identifizieren Betrugsfälle und entscheiden eigenständig die weitere Bearbeitung.

Ihr Profil

Sie haben bereits
- eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (w/m/d) oder
- eine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann (w/m/d) erfolgreich abgeschlossen.
Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrem Verhandlungsgeschick setzen Sie sich für unsere Kunden ein und handeln die bestmögliche Schadenregulierung aus.
Als strukturierter und lösungsorientierter Teamplayer sind Sie eine wichtige Stütze in unserem Unternehmen, auf die wir uns voll und ganz verlassen können.

Sie erfüllen nicht alle Kriterien?

Bei uns zählt das WIR. Mit Engagement und Motivation können Sie Teil unseres Experten-Teams werden.

Ihre Ansprechperson

Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite – sei es bei Fragen zu Ihrer Bewerbung, zum Status oder bei allgemeinen Anliegen rund um Ihre Karriere bei der VHV Gruppe.

Jetzt direkt bewerben oder unsere Ansprechperson kontaktieren. Wir freuen uns auf Sie.

Gemeinsam als Versicherungskonzern berufliche Vielfalt leben.

Erleben Sie eine Kultur der Wertschätzung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.