Prozessmanager - Schadenprozesse & Dienstleistersteuerung (w/m/d)

















Experten für Kunden und Versicherungen.
Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Weiterentwicklung moderner Schadenprozesse. In dieser vielseitigen Rolle arbeiten Sie an spannenden Projekten, optimieren digitale Abläufe und tragen zur Qualitätssicherung sowie Steuerung unserer Dienstleister bei.
Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.


Ihre Aufgaben
- Projektarbeit: Eigenverantwortliche Mitarbeit in Schadenprojekten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
- Prozessgestaltung: Planung und Umsetzung digitaler Schadenprozesse, z. B. im Bereich Videobegutachtung und Belegprüfung
- Vertragsunterstützung: Mitwirkung bei Vertragsgestaltungen in Abstimmung mit Recht und Datenschutz
- Dienstleistercontrolling: Aufbau und Durchführung eines Controllings inklusive Abweichungsanalysen und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Qualitätssicherung: Bearbeitung von Reklamationen sowie Durchführung von Ursachenanalysen und Maßnahmenverfolgungen bei Dienstleistern
Ihr Profil
- Qualifikation: Ausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, idealerweise mit Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt (m/w/d), oder Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Bezug (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung)
- Schadenkompetenz: Erste Erfahrungen in der Schadenbearbeitung wünschenswert
- IT-Affinität: Gutes IT-Verständnis sowie sichere Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Arbeitsweise: Strukturierte, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Analysefähigkeit: Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Eigeninitiative
- Serviceorientierung: Hohe Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit professionellem und freundlichem Auftreten
Sie erfüllen nicht alle Kriterien?
Bei uns zählt das WIR. Mit Engagement und Motivation können Sie Teil unseres Experten-Teams werden.
Ihre Ansprechperson
Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite – sei es bei Fragen zu Ihrer Bewerbung, zum Status oder bei allgemeinen Anliegen rund um Ihre Karriere bei der VHV Gruppe.

Weitere passende Stellenangebote
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Gemeinsam als Versicherungskonzern berufliche Vielfalt leben.
Erleben Sie eine Kultur der Wertschätzung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

